Сделать приятное клиенту — это святое. Но тут важно трезво оценивать свои силы и не переборщить, иначе получится наоборот…
Китая всё больше и больше в нашей стране.
Начиналось всё с вещевых рынков. Потом пошёл поток туристов, а следом повалили товары с китайского маркетплейса. За ширпотребом настала очередь промышленного и высокотехнологичного оборудования, смартфонов и автомобилей. А теперь вот и среди клиентов все больше и больше людей из Поднебесной. А что будет завтра?
На одном из мероприятий клиентами были как раз китайцы.
Они держались вместе, ходили маленькой кучкой, улыбались всем вокруг и этим вызывали симпатию — очень уж не похоже на некоторых европейцев.
Те иногда с такой мордой кирпичом ходили — лишний раз подходить не хотелось. А тут, наоборот, прямо хотелось. И сделать что-то по-человечески приятное, выказать своё расположение.
И вот мне говорят, что ко мне, к режиссеру программы, есть несколько вопросов у главного клиента. Да, давайте, всё обсудим.
Меня подводят к симпатичной молодой китаянке, и мы начинаем общаться, но по-английски.
А меня прямо распирает от желания сделать ей приятное. Что-то сказать на её родном языке. Дай, думаю, узнаю у неё что-то простое, какое-то полезное при разговоре слово. Спрашиваю — а как будет «окей» по-китайски?
Она странно посмотрела на меня, сделала паузу и произнесла что-то совершенно незапоминаемое и длинное.
* * *
Не знаю, действительно ли она сказала «окей» или что-то другое, типа, «не надо умничать, английский лучше доучи», но главное я понял — на китайском говорить мне пока рано.
С тех пор я понял, со своим желанием понравится клиенту надо быть осторожнее